Что такое социальная помощь? Определение и примеры

Социальная помощь означает обнаружение того, что люди иногда более эффективно работают над задачей, когда они находятся рядом с другими. Это явление изучается более века, и исследователи обнаружили, что в одних ситуациях оно возникает, а в других – нет, в зависимости от типа задачи и контекста.

Ключевые выводы: социальное содействие

  • Социальное содействие означает обнаружение того, что люди иногда лучше справляются с задачами, когда рядом другие.
  • Впервые эта концепция была предложена Норманом Триплеттом в 1898 году; психолог Флойд Олпорт назвал это социальным содействием в 1920 году.
  • Произойдет ли социальное содействие, зависит от типа задачи: люди, как правило, испытывают социальное содействие при выполнении задач, которые просты или знакомы. Однако социальное торможение (снижение производительности в присутствии других) возникает при выполнении менее знакомых людям задач.

История и происхождение

В 1898 году Норман Триплетт опубликовал знаменательную статью о социальной помощи. Триплетту нравились велосипедные гонки, и он заметил, что многие велосипедисты, казалось, ехали быстрее, когда они участвовали в гонках с другими гонщиками, по сравнению с тем, когда они ехали в одиночку. Изучив официальные отчеты велосипедной ассоциации, он обнаружил, что это действительно так – рекорды для гонок, в которых присутствовал другой гонщик, были быстрее, чем записи для “беспрерывных” поездок (поездок, в которых велосипедист пытался обогнать чужое время, но нет еще один в данный момент мчался с ними по трассе).

Чтобы экспериментально проверить, заставляет ли присутствие других людей быстрее выполнять задачу, Триплетт провел исследование, которое считается одним из первых экспериментальных исследований социальной психологии. Он попросил детей как можно быстрее повернуть катушку. В некоторых случаях дети выполняли задание сами, а в других – соревновались с другим ребенком. Триплетт обнаружил, что 20 из 40 обучаемых детей работали быстрее во время соревнований. Десять детей работали медленнее на соревнованиях (что, по предположению Триплетта, могло быть связано с чрезмерной стимуляцией соревнований), и 10 из них работали одинаково быстро, независимо от того, участвовали они в соревнованиях или нет. Другими словами, Триплетт обнаружил, что люди иногда работают быстрее в присутствии других, но это не всегда происходит.

Всегда ли происходит социальная помощь ?

После проведения исследований Триплетта другие исследователи также начали изучать, как присутствие других людей влияет на выполнение задачи. (В 1920 году Флойд Олпорт стал первым психологом, который использовал термин социальная помощь .) Однако исследования социальной помощи привели к противоречивым результатам: иногда социальная помощь имела место, но в других случаях, люди хуже справлялись с задачей, когда присутствовал другой.

В 1965 году психолог Роберт Зайонц предложил потенциальный способ устранения несоответствия в исследованиях социальной фасилитации. Зайонц проанализировал предыдущие исследования и заметил, что социальная помощь, как правило, проявляется в относительно хорошо отработанном поведении. Однако с задачами, с которыми люди были менее опытны, они, как правило, лучше справлялись, когда они были одни.

Почему это происходит? Согласно Зайонцу, присутствие других людей повышает вероятность того, что психологи будут участвовать в том, что психологи называют доминирующей реакцией (по сути, нашей реакцией по умолчанию: тип действия, который наиболее естественен для нас в этой ситуации). Для простых задач доминирующий ответ, скорее всего, будет эффективным, поэтому будет происходить социальная помощь. Однако для сложных или незнакомых задач доминирующая реакция с меньшей вероятностью приведет к правильному ответу, поэтому присутствие других будет препятствовать нашей работе над задачей. По сути, когда вы делаете то, в чем уже хорошо разбираетесь, будет происходить социальная поддержка, а присутствие других людей сделает вас еще лучше. Однако для новых или сложных задач у вас меньше шансов справиться с другими.

Пример социальной помощи

Чтобы привести пример того, как социальная помощь может работать в реальной жизни, подумайте о том, как присутствие публики может повлиять на выступление музыканта. Талантливый музыкант, получивший множество наград, может почувствовать воодушевление от присутствия публики и выступить вживую даже лучше, чем дома. Однако тот, кто только учится играть на новом инструменте, может быть встревожен или отвлечен давлением выступления под аудиторией и совершить ошибки, которых он не сделал бы, если бы практиковался в одиночку. Другими словами, происходит ли социальная фасилитация или нет, зависит от того, насколько хорошо кто-то знаком с задачей: присутствие других способствует повышению производительности при выполнении задач, которые люди уже хорошо знают, но имеет тенденцию к снижению производительности при выполнении незнакомых задач.

Оценка доказательств в пользу социальной помощи

В статье, опубликованной в 1983 году, исследователи Чарльз Бонд и Линда Титус изучили результаты исследований социальной помощи и нашли некоторую поддержку для Теория Зайонца. Они обнаружили некоторые свидетельства социальной поддержки для простых задач: над простыми задачами люди производят больше работы, если присутствуют другие (хотя эта работа не обязательно была лучше, чем то, что люди производят, когда они одни). Они также обнаружили свидетельства социального запрета на выполнение сложных задач: когда задача была сложной, люди, как правило, производили больше (и выполняли работу более высокого качества) в одиночестве.

Сравнение с родственными теориями

Дополнительная теория в социальной психологии – это теория социального бездельничанья: идея о том, что люди могут прилагать меньше усилий для выполнения задач, когда они являются частью команды.. Как объясняют психологи Стивен Карау и Киплинг Уильямс, социальное безделье и социальное содействие возникают в разных обстоятельствах. Социальная фасилитация объясняет, как мы действуем, когда другие присутствующие люди являются наблюдателями или конкурентами: в этом случае присутствие других может улучшить нашу производительность по задаче (если задача является той, которую мы уже освоили). Однако, когда другие присутствующие люди являются нашими товарищами по команде, социальное безделье предполагает, что мы можем прилагать меньше усилий (возможно, потому, что мы чувствуем меньшую ответственность за работу группы), и наша производительность по задаче может снизиться.

Источники и дополнительная литература:

  • Бонд, Чарльз Ф. и Линда Дж. Титус. «Социальная помощь: метаанализ 241 исследования». Психологический бюллетень , т. 94, нет. 2, 1983, стр. 265-292. https://psycnet.apa.org/record/1984-01336-001
  • Форсайт, Донельсон Р. Групповая динамика . 4-е изд., Thomson/Wadsworth, 2006. https://books.google.com/books/about/Group_Dynamics.html?id=VhNHAAAAMAAJ
  • Karau , Стивен Дж. И Киплинг Д. Уильямс. «Социальная поддержка и социальное бездельничанье: пересмотр исследований конкуренции Триплетта». Социальная психология: возвращаясь к классическим исследованиям . Под редакцией Джоан Смит и С. Александра Хаслама, Sage Publications, 2012 г. https://books.google.com/books/about/Social_Psychology.html?id=WCsbkXy6vZoC
  • Триплетт, Норман. «Динамогенные факторы в кардиостимуляции и конкуренции». Американский журнал психологии , вып. 9, вып. 4, 1898, стр. 507-533. https://www.jstor.org/stable/1412188
  • Зайонц, Роберт Б. «Социальная помощь». Наука , т. 149, нет. 3681, 1965, стр. 269-274. https://www.jstor.org/stable/1715944
Оцените статью
recture.ru
Добавить комментарий