Важные фразы для телефонного разговора на английском языке

Телефонные разговоры на английском языке включают изучение ряда специальных фраз, а также упор на умение слушать. Некоторые из наиболее важных фраз включают в себя, как отвечать на телефонные звонки, как спрашивать других, как подключаться и как принимать сообщения.

Представьтесь

Вот несколько способов неформально представиться по телефону:

  • Это Кен.
  • Привет, говорит Кен

Если вы хотите ответить более формально, используйте свое полное имя.

  • Говорит Дженнифер Смит.
  • Здравствуйте, говорит Дженнифер Смит.

Если вы отвечаете от имени компании, просто укажите ее название. В этом случае часто спрашивают, чем вы можете помочь:

  • Доброе утро, компания Thomson. Чем я могу вам помочь?
  • Страхование сантехников. Чем я могу быть полезен сегодня?

Британско-американская разница

  • Привет, это Кен
  • Брайтон 0987654

Первый пример ответа на американском английском, а второй на британском Английский. Как видите, обе формы отличаются. В телефонных статьях есть как британский, так и американский английский, а также фразы, общие для обеих форм.

В американском английском мы отвечаем на телефонные звонки со словами: «Это это … “В британском английском обычно нужно отвечать на телефонные звонки, указывая номер телефона. Фраза «Это …» используется только в телефонном разговоре для замены фразы «Меня зовут …», которая не используется для ответа по телефону.

Спросить, кто по телефону

Иногда вам нужно узнать, кто звонит. Вежливо спросите у них следующую информацию:

  • Извините, кто это?
  • Может (Может) Я спрашиваю, кто звонит, пожалуйста?

Спрашивать кого-то

В других случаях вам понадобится поговорить с кем-то другим. Это особенно верно, когда вы звоните в компанию. Вот несколько примеров:

  • Могу ли я использовать расширение 321? (добавочные номера – это внутренние номера компании)
  • Могу я поговорить с …? (Могу я – более неформально/Могу я – более формально)
  • Джек здесь? (неформальное значение идиомы: Джек в офисе?

Кто-то на связи

Если вы ответите на звонок, вам может потребоваться связать вызывающего абонента с кем-нибудь в вашей компании. Вот несколько полезных фраз:

  1. Я проведу вас (вставьте through – фразовый глагол, означающий «соединяться»)
  2. Можете ли вы удержать линию? Можете ли вы задержаться на мгновение?

Когда кто-то недоступен

Эти фразы могут использоваться для обозначения того, что кто-то недоступен для разговора по телефону.

  1. Боюсь … в данный момент недоступен
  2. Линия занята.. (когда используется запрошенное расширение)
  3. Mr. Джексона нет … Мистера Джексона сейчас нет …

Принятие сообщения

Если кто-то недоступен, вы можете принять сообщение, чтобы помочь звонящему.

  • Могу ли (Может, может) я принять сообщение?
  • Могу (Может, может) я скажите ему, кто звонит?
  • Хотите оставить сообщение?

Продолжайте практиковать свои навыки, используя приведенные ниже практические упражнения, которые включают информацию о том, как оставлять сообщения на телефоне, как попросить носителей языка не торопиться, ролевые игры по телефону и многое другое.

Практикуйтесь в ролевой игре

Начните с изучения важного телефонного английского языка с помощью диалогового окна, расположенного ниже. Вот короткий телефонный разговор с некоторыми ключевыми фразами:

Оператор : Здравствуйте, Фрэнк и братья, как можно Я вам помогу?
Питер : Это Питер Джексон. Можно мне добавить добавочный номер 3421?
Оператор : Конечно, подождите минутку, я вас проведу …

Фрэнк : офис Боба Петерсона, говорит Фрэнк.
Питер : звонит Питер Джексон, Боб здесь?

Фрэнк : Боюсь, его сейчас нет. Могу я принять сообщение?
Питер : Да, не могли бы вы попросить его позвонить мне … Мне нужно поговорить с ним о линии Nuovo, это срочно.

Фрэнк : Не могли бы вы повторить номер, пожалуйста?
Питер : Да, это …, и это Питер Джексон.

Фрэнк : Спасибо, мистер Джексон, я Убедимся, что Боб получит это как можно скорее.
Питер : Спасибо, пока.

Фрэнк : Пока.

Как видите, язык довольно неформальный, и есть некоторые важные отличия от личного общения. разговорный английский.

Оцените статью
recture.ru
Добавить комментарий