Электронное сообщение – это текст, обычно краткий и неформальный, который отправляется или принимается по компьютерной сети. Хотя сообщения электронной почты обычно представляют собой простые текстовые сообщения, в них могут быть включены вложения (например, файлы изображений и электронные таблицы). Электронное сообщение может быть отправлено нескольким получателям одновременно. Он также известен как «сообщение электронной почты». Альтернативное написание этого термина – «электронная почта» и «электронная почта».
Тирания электронной почты
” Первое электронное письмо было отправлено менее 40 лет назад. В 2007 году миллиарды компьютеров в мире обменялись 35 триллионами электронных писем. В настоящее время средний корпоративный работник получает более 200 электронных писем в день. В среднем американцы тратят больше времени на чтение электронной почты. -почтой, чем со своими супругами. “
– Джон Фриман, Тирания электронной почты: четыре тысячелетия Путешествие в папку “Входящие” . Саймон и Шустер, 2009 г.
Фокусирование сообщений электронной почты
«Сообщение электронной почты обычно ограничивается одной идеей, а не решает несколько проблем. . Если вы обращаетесь к нескольким темам в одном сообщении электронной почты, скорее всего, получатель забудет ответить на все обсуждаемые вопросы. Обсуждение одной темы позволяет вам написать описательную строку темы , а При желании получатель может сохранить сообщение с одной темой в отдельном почтовом ящике. Если вам необходимо отправить длинное сообщение, разделите его на логические разделы для облегчения понимания. “
– Кэрол М. Леман и Дебби Д. Дюфрен, Деловые коммуникации , 16-е изд. South-Western Cengage, 2011
Редактирование сообщений электронной почты
«Отредактируйте все свои электронные письма на предмет правильной грамматики, пунктуации и орфографии. Ничего дискредитирует вас быстрее, чем небрежная электронная почта. Да, у вас есть проверка орфографии, я знаю, но не все подключаются к ней. Корректура. Ничто не говорит «Я не профессионал в бизнесе» быстрее или громче, чем плохое сочинение или письменные навыки. “
– Чери Керр, Связь “Блаженство или” несогласие “?: Этикет электронной почты для бизнес-специалиста . Execuprov Press, 2007
Распространение сообщений электронной почты
«На рабочем месте электронная почта является важным средством коммуникации, поэтому она является обычным явлением. электронное сообщение … распространялось далеко за пределы предполагаемого диапазона, иногда вызывая смущение (или даже хуже) для отправителя.В 2001 году глава Cerner Corporation отправил менеджерам гневное электронное письмо, отругав их за недостаточную работу. Его тирада была размещена в Интернете на доске финансовых сообщений, которую читали многие люди. Инвесторы опасались, что моральный дух компании упал, а стоимость акций компании упала на 22 процента, что обошлось акционерам в миллионы долларов. The New York Times сообщил, что исполнительный директор отправил следующее электронное письмо с предисловием: «Пожалуйста, обращайтесь с этой запиской с максимальной конфиденциальностью … Она предназначена только для внутреннего распространения.. Не копируйте и не отправляйте никому по электронной почте. ‘”
– Дэвид Блейксли и Джеффри Л. Хугевин, Справочник Томсона . Thomson Learning, 2008 г.
Rules and Authorities
«В 1999 году Констанс Хейл и Джесси Скэнлон опубликовали свое исправленное издание Проводной стиль . В то время как другие книги по этикету, как до, так и после, подходили к онлайн-письму с прицелом на деловых писателей, Хейл и Скэнлон имели в виду более непринужденную аудиторию. Редакторы демонстративно высмеивали идею о том, что электронное письмо должно подлежать редактированию – либо отправителем, либо получателем. Некоторые примеры:
«’Подумайте о резких всплесках и отрывках предложений … Орфография и пунктуация нечеткие и игривые. (Никто не читает электронную почту с красной ручкой. рука.) ‘
“‘ Прославляйте субъективность. ‘
“‘ Напишите как люди говорят. Не настаивайте на “стандартном” английском. “
” ‘Играйте с грамматикой и синтаксисом. Цените непокорность. ‘
«Авторы предлагают что-то вроде детского подхода к электронной почте. Но, если смотреть в перспективе, они обладают столь же потенциальным авторитетом в отношении электронной почты. стиль должен выглядеть так, как самопровозглашенные прескриптивисты восемнадцатого и девятнадцатого веков, такие как епископ Роберт Лоут, выступали против структуры английского языка. Объявите себя авторитетом и посмотрите, последует ли кто-нибудь. “
– Наоми С. Барон, Always On: Language in the Online and Mobile World . Oxford University Press, 2008 г.
Примеры сообщений электронной почты
“ 16 ноября . Алекс Лум сдержал свое обещание не звонить мне, но через два дня я получил от нее электронное письмо, в котором говорилось: «Когда мы собираемся встретиться, чтобы обсудить мои исследования?» Я ответил: «Не знаю. В порядке интереса. Как вы узнали мой адрес электронной почты? »Она ответила:« Я полагала, что вы, вероятно, пользуетесь университетской сетью и имеете ту же форму адреса, что и все другие преподаватели ». Конечно, она была права … Она добавила:« Итак, когда мы собираемся встретиться? »Я написал:« Я не вижу смысла встречаться, если есть что обсудить. Вы можете прислать мне главу? »Она прислала мне по электронной почте копию своей диссертации, все очень общие и Я ответила по электронной почте: «Мне нужно увидеть что-то более конкретное, например, главу». Она ответила: «Ничего из того, что я написал до сих пор, не подходит для показа вам». Я ответил: «Ну, тогда я подожду». С тех пор тишина “.
– Дэвид Лодж, Deaf Sentence . Харвилл Секер, 2008 г.
«Одна из моих любимых историй электронной почты исходит от Эшли, старшего менеджера компании финансовых услуг, которая до сих пор помнит письмо, которое она получил (вместе со всеми в ее команде) от нового сотрудника, который только что закончил колледж. Несмотря на то, что он проработал на работе всего несколько недель, новичок почувствовал себя обязанным предложить свои рабочие предложения группе в электронном письме из 1500 слов, в котором изложено все, от его мыслей о дресс-коде до идей по повышению морального духа сотрудников. . В течение нескольких месяцев его электронная почта распространялась внутри компании и стала предметом шуток в офисе, и люди задавались вопросом, как этот новый парень мог быть таким невежественным “.
– Элизабет Фридман, Работа 101: Осваивая основы рабочего места, не повесившись . Бэнтам Делл, 2007 г.
