Даже в соответствии с недавно сниженными стандартами Почтовой службы США (USPS) доставка почты стала неприемлемо медленной, по словам федерального генерального инспектора.
На самом деле, количество писем, доставляемых с опозданием, увеличилось на 48% за 6 месяцев с 1 января 2015 года, отметил генеральный инспектор USPS (IG) Дэйв Уильямс в уведомлении руководства, отправленном в почтовую службу 13 августа 2015 г.
В своем исследовании IG Williams обнаружил, что «почта не обрабатывалась вовремя по всей стране».
Почему почта работает медленнее?
1 января 2015 года Почтовая служба, в очередной попытке сэкономить деньги, которых у нее нет, снизила собственные стандарты службы доставки почты, в основном позволяя доставлять почту в течение более длительного периода времени. время, чем раньше. Например, если раньше требовалась двухдневная доставка почты первого класса, то теперь трехдневная доставка является приемлемым стандартом. Или «медленно» – это новое «нормально».
[Убытки почтовых услуг по годам]
Этот шаг также проложил путь для Почтовая служба продолжила закрытие примерно 82 пунктов сортировки и обработки почты по всей стране, против чего рекомендовали 50 сенаторов США.
« влияние на обслуживание клиентов и сотрудников было значительным », – писал Уильямс о снижении стандартов доставки и закрытии предприятий.
IG также отметил, что задержки были« усугубляется »двумя другими факторами: зимними штормами и проблемами с расписанием сотрудников.
« Руководство почтовой службы заявило, что большое количество зимних штормов нарушили работу службы с января по март 2015 года. , особенно для почты, требующей авиаперевозки », – написал IG. «Кроме того, из-за зимних штормов были перекрыты шоссе на Восточном побережье и остановлен узел подрядчика в Мемфисе, штат Теннесси, из-за чего почта задерживалась по всей стране».
В результате из-за снижения стандартов доставки и закрытия предприятий более 5000 почтовых работников были назначены на новые рабочие места и были вынуждены перейти с работы в ночную смену на дневную. Это потребовало перераспределения кадров и обучения сотрудников, занимающихся обработкой почты, новым рабочим местам, что привело к созданию неэффективных рабочих мест, согласно IG.
Насколько медленна сейчас почта?
Расследование IG Williams показало, что письма, классифицированные и оплаченные как двухдневные, доставлялись не менее трех дней в период с января по июнь 2015 года в 6–15% случаев. снижение почти на 7% по сравнению с тем же периодом 2014 года.
Пятидневная почта стала еще медленнее, доставляя за шесть дней или дольше с 18% до 44% времени на 38% снижение обслуживания с 2014 года.
В целом за первые шесть месяцев 2015 года 494 миллиона почтовых отправлений не соответствовали стандартам времени доставки , что на 48% выше, чем в 2014 г., по заключению исследователей..
[Почтовые услуги от двери до двери, возможно, ушли в прошлое]
Помните, когда на следующий день обычно доставляли местные письма первого класса? Что ж, Почтовая служба упразднила эту службу в январе 2015 года в рамках подготовки к закрытию своих почтовых служб.
Для всех классов почты новый «расслабленный» Согласно отчету IG, стандарты доставки позволили Почтовой службе на один дополнительный день доставлять до 50% всей почты, отправляемой за пределами почтового индекса, по которому она была отправлена.
Несмотря на прогнозируемую, но маловероятную кончину «обычной почты», статистика Почтовой службы показывает, что USPS обработало 63,3 миллиарда почтовых отправлений первого класса в 2014 году. Конечно, это на 34,5 миллиарда меньше почтовых отправлений. чем 98,1 миллиарда писем, обработанных в 2005 году.
В 2014 году фокус-группа, представляющая широкий круг почтовых клиентов, сообщила почтовым служащим, что они будут готовы соглашаться с пониженными стандартами доставки, если это означало спасение Почтовой службы. Будьте осторожны в своих просьбах.
Что рекомендовал генеральный инспектор
Отмечая, что время доставки почты в последнее время улучшилось, IG Уильямс предупредил, что уровень обслуживания все еще не тот, что был в тот же период прошлого года.
Для решения этой проблемы IG Williams рекомендовал почтовую службу. отложил свои планы по второму раунду закрытия и консолидации почтовых служб до тех пор, пока не исправит проблемы с персоналом, обучением и транспортировкой, связанные с пониженными стандартами доставки.
[Назад, когда можно отправить ребенка по почте]
Представители почтовой службы не согласились с рекомендацией IG отложить закрытие учреждения до тех пор, пока не будут решены проблемы с доставкой.
В мае 2015 года генеральный почтмейстер Меган Дж. Бреннан временно приостановила дальнейшее закрытие учреждений, но не указала, когда и при каких условиях они будут возобновлены.