Переломный момент Малкольма Гладуэлла – это книга о том, как небольшие действия в нужное время, в нужном месте и с правильными людьми могут создать «переломный момент» для чего угодно, от продукта до идеи и тенденции. Глэдвелл не социолог, но он полагается на социологические исследования и исследования других дисциплин социальных наук, чтобы писать статьи и книги, которые как широкая публика, так и социологи находят интересными и полезными. По словам Гладуэлла, «переломный момент» – это «тот волшебный момент, когда идея, тенденция или социальное поведение переступают порог, подсказывают и распространяются со скоростью лесного пожара».
Согласно Гладуэллу, есть три переменных, которые определяют, когда и когда будет достигнута переломная точка для продукта, идеи или явления: закон немногих, фактор прилипчивости и сила контекста.
Закон немногих
Гладуэлл утверждает, что «успех любой социальной эпидемии в значительной степени зависит от участия людей с особый и редкий набор социальных подарков “. Это Закон немногих. Под это описание подходят три типа людей: знатоки, коннекторы и продавцы.
Мавены – это люди, которые распространяют влияние, делясь своими знаниями с друзьями и семьей. . Принятие ими идей и продуктов рассматривается коллегами как информированное решение, и поэтому они с большой вероятностью прислушаются и примут то же мнение. Это человек, который связывает людей с рынком и имеет внутреннюю сенсацию на рынке. Мавены не уговоры. Скорее, их мотивация – обучать других и помогать им.
Коннекторы знают много людей. Они получают свое влияние не за счет опыта, а благодаря тому, что они тесно связаны с различными социальными сетями. Это популярные люди, вокруг которых собираются люди, и обладающие вирусной способностью демонстрировать и пропагандировать новые идеи, продукты и тенденции.
Продавцы – это люди, которые от природы обладают сила убеждения. Они харизматичны, и их энтузиазм распространяется на окружающих. Им не нужно сильно стараться убедить других поверить во что-то или что-то купить – это происходит очень тонко и логично.
Фактор прилипчивости
Другой важный фактор, который играет роль в определении того, изменится ли тренд, – это то, что Гладуэлл называет «фактором прилипания». Фактор прилипчивости – это уникальное качество, которое заставляет явление «застревать» в сознании людей и влиять на их поведение. Чтобы проиллюстрировать эту идею, Гладуэлл обсуждает эволюцию детского телевидения между 1960-ми и 200-ми годами, от «Улицы Сезам» до Blue’s Clues..
Сила контекста
Третий важный аспект, который способствует переломному моменту тенденции или явления, – это то, что Гладуэлл называет «Сила контекста». Сила контекста относится к среде или историческому моменту, в который вводится тренд. Если контекст не подходит, маловероятно, что переломный момент наступит. Например, Гладуэлл обсуждает уровень преступности в Нью-Йорке и то, как он изменился в зависимости от контекста. Он утверждает, что это произошло потому, что город начал убирать граффити с поездов метро и принимать меры по уклонению от платы за проезд. Изменив контекст метро, уровень преступности снизился.
В качестве контраргумента социологи опровергли аргумент Гладуэлла вокруг этой конкретной тенденции, сославшись на множество примеров. других социально-экономических факторов, которые, вероятно, на него повлияли. В ответ Гладуэлл публично признал, что придавал слишком большое значение упрощенному объяснению.
Примеры
В остальных главах В книге Гладуэлл рассматривает несколько тематических исследований, чтобы проиллюстрировать концепции и принцип работы переломных моментов. Он обсуждает рост и упадок обуви Airwalk, а также рост самоубийств среди подростков мужского пола в Микронезии и постоянную проблему употребления сигарет подростками в Соединенных Штатах.
В качестве наглядного примера того, как может функционировать переломный момент, рассмотрим историю Hush Puppies – классической американской замшевой обуви. Переломный момент у бренда наступил где-то между концом 1994 и началом 1995 года. До этого момента бренд был практически мертв, поскольку продажи падали и ограничивались торговыми точками и семейными магазинами в небольших городках. Когда несколько новаторских хипстеров в центре Манхэттена снова начали носить эту обувь, они вызвали цепную реакцию, которая распространилась по Соединенным Штатам, что привело к огромному росту продаж. Вскоре их продавали во всех торговых центрах Америки.