Основные элементы коммуникационного процесса

Каждый раз, когда вы разговариваете, отправляете сообщение другу или проводите бизнес-презентацию, вы участвуете в общении. Каждый раз, когда два или более человека собираются вместе для обмена сообщениями, они участвуют в этом основном процессе. Хотя это кажется простым, коммуникация на самом деле довольно сложна и состоит из нескольких компонентов.

Определение процесса коммуникации

Термин процесс коммуникации относится к обмену информацией (сообщением) между двумя или более людьми. Для успешного общения обе стороны должны уметь обмениваться информацией и понимать друг друга. Если поток информации заблокирован по какой-либо причине или стороны не могут объяснить себя, то коммуникация прервется.

Отправитель

Процесс связи начинается с отправителя , которого также называют коммуникатором или источником . У отправителя есть какая-то информация — команда, запрос, вопрос или идея — которую он или она хочет передать другим. Чтобы это сообщение было получено, отправитель должен сначала закодировать сообщение в понятной форме, например, используя общепринятый язык или отраслевой жаргон, а затем передать его.

Получатель

Человек, которому направлено сообщение, называется получателем или интерпретатором . Чтобы понять информацию от отправителя, получатель должен сначала иметь возможность получить информацию отправителя, а затем декодировать или интерпретировать ее.

Сообщение

сообщение или содержание — это информация, которую отправитель хочет передать получателю. Дополнительный подтекст можно передать языком тела и тоном голоса. Соедините все три элемента — отправителя, получателя и сообщение — и вы получите самый простой процесс коммуникации.

The Medium

Также называемый каналом , носитель — это средство, с помощью которого передается сообщение. Текстовые сообщения, например, передаются через сотовые телефоны.

Feedback

Процесс коммуникации достигает своей конечной точки. когда сообщение было успешно передано, получено и понято. Получатель, в свою очередь, отвечает отправителю, указывая на понимание. Обратная связь может быть прямой, такой как письменный или устный ответ, или она может принимать форму действия или действия в ответ (косвенно).

Другие факторы

Конечно, процесс общения не всегда бывает таким простым или гладким. Эти элементы могут влиять на то, как информация передается, принимается и интерпретируется:

  • Шум : это может быть любым видом помех, которые влияют на отправляемое, получаемое или понимаемое сообщение. Это может быть как буквальное, так и статичное при разговоре по телефонной линии или радио или столь же эзотерическое, как неправильное толкование местного обычая.
  • Контекст : это настройка и ситуация, в которых общение происходит. Как и шум, контекст может влиять на успешный обмен информацией. Он может иметь физический, социальный или культурный аспект. В частном разговоре с близким другом вы, например, поделитесь большей личной информацией или подробностями о своих выходных или отпуске, чем в разговоре с коллегой по работе или на встрече.

Процесс коммуникации в действии

Бренда хочет напомнить своему мужу, Роберто, зайти в магазин после работы и купить молока на ужин. Она забыла спросить его утром, поэтому Бренда пишет напоминание Роберто. Он пишет в ответ, а затем появляется дома с галлоном молока под мышкой. Но что-то не так: Роберто купил шоколадное молоко, когда Бренда хотела обычное молоко.

В этом примере отправителем является Бренда. Получатель — Роберто. Средство — это текстовое сообщение. Код — это используемый ими английский язык. А само сообщение — «Помни о молоке!» В этом случае обратная связь бывает как прямой, так и косвенной. Роберто пишет фото молока в магазине (прямое), а затем приходит с ним домой (косвенное). Однако Бренда не увидела фото молока, потому что сообщение не передавалось (шум), и Роберто не подумал спросить, какое молоко (контекст).

Оцените статью
recture.ru
Добавить комментарий