Бизнес-кейсы – это обучающие инструменты, которые используются во многих бизнес-школах, колледжах, университетах и в программах корпоративного обучения. Этот метод обучения известен как метод кейса. Большинство бизнес-кейсов написано преподавателями, руководителями или высокообразованными бизнес-консультантами. Однако бывают случаи, когда студентов просят провести и написать свои собственные бизнес-кейсы. Например, студентов могут попросить создать тематическое исследование в качестве заключительного задания или группового проекта. Кейсы, созданные студентами, могут даже использоваться в качестве учебного пособия или основы для обсуждения в классе.
Написание бизнес-кейса
Когда вы пишете тематическое исследование, вы должны писать, думая о читателе. Тематическое исследование должно быть построено таким образом, чтобы читатель был вынужден анализировать ситуации, делать выводы и давать рекомендации на основе своих прогнозов. Если вы не слишком хорошо знакомы с тематическими исследованиями, вам может быть интересно, как лучше организовать свое письмо. Чтобы помочь вам начать работу, давайте рассмотрим наиболее распространенные способы структурирования и форматирования бизнес-кейсов.
Структура и формат тематического исследования
Хотя каждое бизнес-исследование немного отличается, есть несколько элементов, которые учеба имеет общее. У каждого тематического исследования есть оригинальное название. Заголовки различаются, но обычно включают название компании, а также небольшую информацию о сценарии дела в десять слов или меньше. Примеры реальных названий кейсов включают «Дизайн-мышление и инновации в Apple» и «Starbucks: обеспечение обслуживания клиентов».
Все кейсы написаны с учетом обучающих целей. Задача может быть направлена на передачу знаний, развитие навыков, вызов учащемуся или развитие способностей. После прочтения и анализа кейса ученик должен что-то знать или уметь что-то делать. Пример цели может выглядеть так:
После анализа тематического исследования студент сможет продемонстрировать знания подходов к маркетинговой сегментации, различать потенциальные основные клиентские базы и рекомендуют стратегию позиционирования бренда для новейшего продукта XYZ.
Большинство тематических исследований основаны на сюжетном формате. У них часто есть главный герой, перед которым стоит важная цель или решение. Повествование обычно объединяется на протяжении всего исследования, которое также включает достаточную справочную информацию о компании, ситуации и основных людях или элементах. Должно быть достаточно деталей, чтобы позволить читателю сформировать обоснованное предположение и принять обоснованное решение по вопросам (обычно от двух до пяти), представленных в кейсе.
Главный герой тематического исследования
В тематических исследованиях должен быть главный герой, которому нужно принять решение. Это заставляет читателя взять на себя роль главного героя и делать выбор с определенной точки зрения.. Примером главного героя тематического исследования является менеджер по брендингу, у которого есть два месяца на то, чтобы принять решение о стратегии позиционирования нового продукта, который может принести финансовую пользу компании или разрушить ее. При написании кейса важно убедиться, что ваш главный герой развит и достаточно убедителен, чтобы заинтересовать читателя.
Рассказ/ситуация из тематического исследования
Изложение тематического исследования начинается с введения в главный герой, ее роль и обязанности и ситуация/сценарий, с которыми она сталкивается. Предоставляется информация о решениях, которые должен принять главный герой. Подробности включают проблемы и ограничения, связанные с решением (например, крайний срок), а также любые предубеждения, которые может иметь главный герой.
В следующем разделе представлена справочная информация. о компании и ее бизнес-модели, отрасли и конкурентах. Затем в тематическом исследовании рассматриваются проблемы и проблемы, с которыми сталкивается главный герой, а также последствия, связанные с решением, которое должен принять главный герой. Экспонаты и дополнительные документы, такие как финансовые отчеты, могут быть включены в тематическое исследование, чтобы помочь студентам принять решение о наилучшем курсе действий.
Решающий момент
Заключение тематического исследования возвращается к основному вопросу или проблеме, которые должны быть проанализированы и решены главный герой. Ожидается, что читатели тематического исследования выступят в роли главного героя и ответят на вопрос или вопросы, представленные в тематических исследованиях. В большинстве случаев есть несколько способов ответить на вопрос из кейса, что позволяет проводить обсуждения и дебаты в классе.